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Rocha Fluida

Mapa da Defasagem

Quanto a sua marca já ficou para trás do impacto que vocês já constroem?

Toda organização de impacto que cresce corre o mesmo risco: a marca passa a contar uma fase anterior. Este é um autodiagnóstico rápido, dezesseis afirmações em quatro frentes, para medir essa defasagem e ver onde ela mais cobra preço. É uma primeira leitura, anterior ao Diagnóstico completo.

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16 afirmações · 4 frentes

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01

Captação

A marca facilita o interesse, a escolha e a chegada das pessoas certas?

Clareza da ofertaQuando apresentamos nossa organização, fica claro o que fazemos, para quem fazemos e qual valor entregamos. Eu não sinto que preciso explicar demais para as pessoas compreenderem nossa marca.
SimplicidadeÉ relativamente fácil contar para alguém de fora o que fazemos e por que isso importa. A pessoa pode não conhecer todos os detalhes, mas consegue entender rapidamente a nossa atuação.
DiferenciaçãoEu consigo explicar com segurança o que nos diferencia de outras opções do mercado. Não é só uma questão de sermos “bons”; existe algo específico que torna nossa entrega relevante.
AtraçãoNossa marca ajuda a atrair clientes, parceiros, talentos ou oportunidades que fazem sentido para o momento da organização. Ela não chama apenas atenção: ela aproxima as pessoas certas.
02

Coerência interna

A marca reflete aquilo que a organização é, acredita e entrega?

PropósitoEu consigo dizer com clareza por que nossa organização existe, além de vender um produto, prestar um serviço ou cumprir uma função operacional.
AutenticidadeA forma como nossa marca se apresenta parece verdadeira em relação a quem somos por dentro. Ela não soa como uma versão forçada, genérica ou bonita demais para a realidade da organização.
AlinhamentoQuando pessoas diferentes da organização falam sobre quem somos e o que fazemos, a mensagem costuma caminhar na mesma direção. Pode mudar o jeito de falar, mas a essência soa a mesma.
Promessa e entregaO que comunicamos para fora combina com a experiência que entregamos na prática. A marca não cria uma expectativa que a cultura, a operação ou o atendimento não conseguem sustentar.
03

Reconhecimento e legitimidade

A marca é lembrada, respeitada e percebida como relevante?

ConfiançaNossa marca passa segurança para clientes, parceiros, equipe e outros públicos importantes. Ela ajuda as pessoas a acreditarem que temos competência para entregar o que prometemos.
MemorabilidadeA nossa marca tem elementos que ajudam as pessoas a lembrarem de nós. Seja pelo propósito, pela identidade visual, pelo jeito de falar, pelas experiências, existe sempre algo reconhecível ali.
RelevânciaNossa marca conversa com temas, necessidades e desafios que realmente importam para o nosso público. Ela não parece desconectada do mercado nem distante das conversas que estão acontecendo.
LegitimidadeEu sinto que temos propriedade para ocupar o espaço que ocupamos. A marca representa bem os temas, públicos ou causas com os quais escolhemos trabalhar.
04

Operação e governança

A marca consegue ser aplicada com consistência e evoluir sem se perder?

DiretrizesTemos referências claras para orientar como a marca deve se comunicar, aparecer e se comportar. Não precisamos começar do zero toda vez que surge uma nova peça, campanha ou apresentação.
ConsistênciaMesmo em canais, formatos e contextos diferentes (digital, impresso, institucional etc), nossa marca continua parecendo a mesma organização. As peças podem variar, mas existe uma unidade perceptível.
Acesso aos materiaisAs pessoas que precisam usar a marca sabem onde encontrar arquivos, orientações, textos e materiais importantes. O conhecimento da marca não fica perdido em pastas, conversas ou na cabeça de poucas pessoas.
SustentabilidadeA marca consegue funcionar bem mesmo quando diferentes pessoas ou equipes participam da comunicação. Ela não depende exclusivamente de uma pessoa específica para manter qualidade, coerência e evolução.

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